Обеспечить горячей водой многоэтажный дом непросто, потому что в системе ГВС должна находиться вода под определенным давлением и с определенной температурой. Это первое. Второе: горячее водоснабжение многоквартирного дома – это длинный путь самой воды от котельной до потребителей, в котором встречается огромное количество различного оборудования, устройств и приборов. При этом подключение может производиться по двум схема: с верхней или нижней разводкой.
Источник: http://OtepleiVode.ru/vodosnabzhenie/goryachee-vodosnabzhenie-mnogokvartirnogo-doma.html
Содержание
Предпосылки проведения экспертизы системы горячего водоснабжения жилого дома
В нашу организацию поступило обращение от службы эксплуатации жилого 25-этажного здания, расположенного в Москве, с целью проведения экспертизы системы ГВС.
При рассмотрении обращения заказчика (службы эксплуатации жилого дома) выяснилось следующее: жильцы дома выдвигали требование, чтобы температура горячей воды, подаваемой в квартиры, соответствовала значению, регламентированному в СанПиН 2.1.4.2496–09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения». В то же время, согласно заявке заказчика, проблема заниженной температуры горячей воды в системе ГВС второй зоны наблюдалась со дня ввода здания в эксплуатацию – с 1999 года.
Силами заказчика устранить несоответствие температуры подаваемой горячей воды нормативному значению не представлялось возможным из-за особенностей существующей системы ГВС. Жильцы дома в судебном порядке потребовали от заказчика выполнения своего требования.
Необходимо было провести исследование системы ГВС жилого дома с целью определения причины недостаточности температуры системы горячего водоснабжения второй зоны (8–25-й этажи) дома, а также разработать рекомендации по приведению температурного режима к нормативам СП 30.13330.2012, п. 5.1.2.
Источник: https://www.abok.ru/for_spec/articles.php?nid=6688
Почему плохо течет из крана в квартире: причины
Снижения напора воды может произойти ввиду различных обстоятельств. Исследования должны проводиться отдельно для горячего и холодного водоснабжения, т. к. факторы, вызвавшие снижение давления в трубах, могут отличаться.
Холодной
Причины, почему плохо идет вода из крана с холодной водой:
- Неправильно спроектированный водопровод. При разработке схемы прокладки труб в частном или многоквартирном доме допущены ошибки и вода не поступает в полном объеме до потребителя.
- Снижение давления в магистральном трубопроводе. Иногда промышленные организации уменьшают давление из-за плохого состояния коммуникаций, чтобы избежать их разрушения.
- Ремонт магистральных труб.
- Чрезмерная застройка жилого сектора. Возводятся новые многоэтажные дома и подсоединяются к старым коммуникациям, которые не рассчитаны на большой объем пользователей.
- Неисправная или маломощная насосная станция в домах.
- Засор водопровода различными отложениями и мусором, что усложняет проход ресурса в квартиры жильцов.
- Плохое состояние труб в доме.
- Загрязненный, окислившийся кран-букс, забитый аэратор (сеточка в смесителе, задерживающая мелкие частицы).
- Засоренный фильтр мелкой очистки. Конструкция устанавливается перед прибором учета потребления воды. Другое название — косой фильтр или грязевик. Перед попаданием в квартиру, вода проходит очистку, чтобы до потребителя не дошла ржавчина, песок и другие примеси.
Горячая
Горячая вода поступает по магистральному водопроводу, нагревается и проходит тот же путь, что и холодная. Поэтому причины, почему давление в горячем трубопроводе стало слабее, могут быть те же, что описаны выше.
Дополнительно снижение напора могут вызвать:
- Неисправность водонагревательного оборудования в многоквартирном здании.
- Поломка колонки, бойлера для получения горячей воды в квартире или частном доме.
- После плановой летней профилактики труб и отключения горячего водоснабжения, коммунальщики возобновляют поставку ресурса в дом пониженным давлением, в связи с чем несколько дней в кране может быть плохой напор.
Источник: https://pravovoi.center/zpp/nekachestvennyj-uslugi-zhkh/problemy-vodosnabzheniya/slabyy-napor-vody-v-kvartire.html
Разводка в квартире
Итак, рассмотрим схему водоснабжения (ГВ) в квартире. В принципе, она ничем не отличается от холодного водопровода. И чаще всего трубы ГВС прокладываются рядом с элементами ХВС. Правда, есть некоторые потребители, которым горячая вода не нужна. К примеру, унитаз, стиральная или посудомоечная машины. Последние две сами нагревают воду до необходимой температуры.
Схема разводки труб ГВС и ХВС
Самое важное, что разводка водоснабжения в квартире (и ГВС, и ХВС) – это определенные нормы укладки самих труб. К примеру, если трубы двух систем прокладываются одна над другой, то верхняя должна быть от горячего водоснабжения. Если они прокладываются в горизонтальной плоскости, то правая должна быть от системы ГВС. В этом случае на одной стене она может оказаться в глубине штробы, а на другой, наоборот, ближе к поверхности. При этом прокладка трубопровода может быть скрытой (в штробах) или открытой, проложенной по поверхности стен или пола.
Источник: http://OtepleiVode.ru/vodosnabzhenie/goryachee-vodosnabzhenie-mnogokvartirnogo-doma.html
Как решить проблему самостоятельно?
Существуют несколько способов самостоятельно отрегулировать напор воды в кране:
- Прочистка труб и смесителей или их замена.
- Установка специального электрического насоса. Оборудование необходимо выключать после закрытия крана водоснабжения.
- Использование труб с большим диаметром, чтобы в них происходило уменьшение сопротивления потоку.
Если у соседей по дому или участку те же проблемы с низким давлением воды, вопрос не решить в частном порядке. Необходимо обратиться к поставщику услуги.
Источник: https://pravovoi.center/zpp/nekachestvennyj-uslugi-zhkh/problemy-vodosnabzheniya/slabyy-napor-vody-v-kvartire.html
Выводы
По результатам проведенной экспертизы были выявлены следующие причины недостаточности температуры ГВС во второй зоне (причины приводятся в порядке значимости):
- недостаточная температура горячей воды на вводе (как следствие недостатков в расчете режима теплоснабжения);
- заниженный диаметр циркуляционных стояков (как следствие ошибки в рабочем проекте водоснабжения);
- отсутствие теплоизоляции циркуляционных стояков и ее частичное отсутствие на водоразборных стояках.
С целью приведения температуры горячей воды к нормативным данным заказчику были рекомендованы к проведению следующие мероприятия:
при существующем состоянии стояков повысить температуру воды на вводе выше 71,0 °C;
при сохранении температуры воды на вводе 65 °C увеличить диаметры циркуляционных стояков до Ду50 и теплоизолировать все стояки.
Источник: https://www.abok.ru/for_spec/articles.php?nid=6688
Что делать и куда обращаться жильцам?
Согласно Постановлению Правительства № 354, п. 105, 106, при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги, гражданин должен сообщить об этом в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, которую указала управляющая организация. Информация может быть передана в письменном или устном виде и подлежит обязательной регистрации.
При обращении потребитель обязан сообщить свои ФИО, точный адрес помещения, где обнаружена проблема, и вид такой коммунальной услуги.
После того, как произведен осмотр коммуникаций, была выяснена причина снижения напора воды в кране и составлен акт проведенных работ, потребитель может обратиться в одну из организаций, занимающихся регулированием вопросов водоснабжения:
- Управляющая компания (УК) должна следить за функционированием внутридомового сантехнического оборудования.
- Поставкой горячей воды занимается ТЭК.
- Водоканал ответственен за холодное водоснабжение.
В многоквартирном доме
Жаловаться на плохой напор воды следует в следующие организации:
- Если гражданин приобрел новое жилье, в котором оказалась неправильная разводка трубопровода и вода плохо поступает в квартиру. В этой ситуации необходимо обратиться к застройщику через УК, ЖЭК или ТСЖ. Возможно, организация пойдет навстречу и устранит неисправность. Все зависит он порядочности юридического лица.
Если при подписании приема-передачи жилья, покупатель указал, что осмотрел приобретаемую недвижимость и не обнаружил проблем, то застройщик может отказаться от проведения ремонта в схеме водоотведения.
- При поломке общедомового оборудования, можно обратиться в УК, ЖЭК, ТСЖ— организацию, управляющую домом, с которой заключен договор о поставке услуг.
- Обнаружена причина неисправности в магистральном трубопроводе — данный вопрос находится под влиянием водоканала. В этом случае необходимо направить заявление в управляющую компанию и попросить передать жалобу в организацию, которая занимается поставкой воды.
В частном доме
Жители частного сектора при наличии проблем со слабым напором воды в доме, имеют право жаловаться поставщику услуги, от которого приходят счета на оплату водоснабжения.
Источник: https://pravovoi.center/zpp/nekachestvennyj-uslugi-zhkh/problemy-vodosnabzheniya/slabyy-napor-vody-v-kvartire.html
Литература
- СанПиН 2.1.4.2496–09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения». М., 2009.
- СП 30.13330.2012 «Внутренний водопровод и канализация зданий. Актуализированная редакция СНиП 2.04.01–85*». М., 2012.
- Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений». М., 2011.
- МУК 4.3.2900–11 «Измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения» (утв. Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 12 июля 2011 г.): Метод. указания. М., 2011.
- Пальгунов П. П., Исаев В. Н. Санитарно-технические устройства и газоснабжение зданий. М.: Стройиздат, 1991.
Источник: https://www.abok.ru/for_spec/articles.php?nid=6688
Когда можно жаловаться?
Постановление Правительства РФ № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» подчеркивает, что потребитель вправе получать коммунальные услуги надлежащего качества и в необходимых объемах. Если данный принцип нарушен, гражданин должен сообщить в ответственные организации.
Жалобы в инстанции (Роспотребнадзор, Прокуратура, Управление городской администрации по делам ЖКХ и т.д.) направляется в случае бездействия управляющей жильем компании при обращении заявителя.
Источник: https://pravovoi.center/zpp/nekachestvennyj-uslugi-zhkh/problemy-vodosnabzheniya/slabyy-napor-vody-v-kvartire.html
Пошаговая инструкция составления и подачи жалобы
После обнаружения проблемы и получения заключения специалистов (не обязательно), заявитель составляет жалобу в ответственное ведомство по следующему алгоритму.
Куда направить претензию?
Прежде всего претензия направляется в управляющую организацию, с которой заключен договор о поставке услуги. Если УК не стремится что-то изменить, не реагирует на обращение, потребитель составляет жалобу и направляет ее:
- в Государственную жилищную инспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- в Прокуратуру.
Если ответы прокуроры, сотрудников жилищной инспекции или Роспотребнадзора не устраивают потребителя, то он имеет право обратиться в суд.
Как составить обращение?
Обращение составляется в стандартной письменной или печатной форме:
- В правом верхнем углу указываются реквизиты управляющей компании и ФИО заявителя.
- Посередине листа пишется заголовок «ЖАЛОБА».
- Ниже отражается суть проблемы с просьбой проинформировать заявителя о результатах рассмотрения обращения и о планируемых, предпринятых для исправления неисправности.
- После основного текста нужно указать адрес, по которому ожидается письменный ответ.
- В завершении жалобы указывается дата, подпись и фамилия заявителя.
В коллективном обращении прописываются данные каждого собственника, у которого возникла эта проблема. В завершении документа ставят ФИО и подпись каждого гражданина, фигурирующего в жалобе.
Сроки процедуры
Управляющая организация должна направить потребителю письмо о том, что жалоба получена, а также проинформировать о своих дальнейших действиях по решению данного вопроса в течение 3 дней с момента получения претензии (Постановление Правительства РФ № 354, п. 31).
Еще сутки будут у УК, чтобы выяснить причину неудовлетворительного качества услуги и предпринять какие-либо действия (Постановление Правительства РФ № 354, п. 104).
Источник: https://pravovoi.center/zpp/nekachestvennyj-uslugi-zhkh/problemy-vodosnabzheniya/slabyy-napor-vody-v-kvartire.html
Основания для отказа и последующие действия
Жалоба подлежит обязательному рассмотрению, согласно ст. 9, ФЗ № 59.
Основаниями для отказа в приеме претензии могут послужить лишь неправильно оформленный документ:
- отсутствуют данные заявителя или адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- нецензурная лексика в обращении;
- текст невозможно прочитать;
- в жалобе содержится вопрос, на который уже неоднократно организация давала ответ.
Если граждане обратили внимание, что в кране с водой снизилось давление, они могут обратиться в организацию, ответственную за предоставление услуги. Сотрудники должны принять жалобу и обследовать коммуникации на предмет неисправностей. О проведенных мероприятиях сообщается заявителю в письменной форме в течение 3-4 дней после получения обращения.
Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:
Источник: https://pravovoi.center/zpp/nekachestvennyj-uslugi-zhkh/problemy-vodosnabzheniya/slabyy-napor-vody-v-kvartire.html
Количество использованных доноров: 3
Информация по каждому донору:
- https://pravovoi.center/zpp/nekachestvennyj-uslugi-zhkh/problemy-vodosnabzheniya/slabyy-napor-vody-v-kvartire.html: использовано 6 блоков из 8, кол-во символов 7956 (62%)
- http://OtepleiVode.ru/vodosnabzhenie/goryachee-vodosnabzhenie-mnogokvartirnogo-doma.html: использовано 3 блоков из 4, кол-во символов 1982 (15%)
- https://www.abok.ru/for_spec/articles.php?nid=6688: использовано 3 блоков из 5, кол-во символов 2953 (23%)